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公司質(zhì)量事故處理標準缺陷描述及退貨標準 一： 色差 1.單張同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實(shí)用色譜》；參考標準《數碼樣》，如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出20%以上（不包括20%）可做退貨或減款處理。 2.名片同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實(shí)用色譜》；參考標準《數碼樣》，如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出10%以上（不包括10%）可做退貨或減款處理 。 3.為防止不同軟件版本造成文檔變化，下單前客服都會(huì )截圖或者傳輸圖片與客戶(hù)確認文件內容方才下單印刷，如因客戶(hù)核對失誤造成印刷出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法使用本 店不承擔任何責任。 二：臟版 1.臟版面積達5平方毫米以上面積并在主體圖景上100%存在，經(jīng)品質(zhì)部確認后可以退貨或減款處理。 三：裁切 1. 切到主體圖景或字影響產(chǎn)品使用的做退貨處理。 2. 套印不準導致主體圖景模糊或文字無(wú)法識別可退貨或減款處理。 3.成品出現白邊或多余色塊可進(jìn)行返修處理。 4.單張/名片切紙誤差大于或小于1MM至2MM，如不影響圖景或文字的不做退貨處理。 四：數量不足 1.少數印刷品以實(shí)物為準，5000張以下少數以現場(chǎng)清點(diǎn)為準，5000張以上允許有百分之二以?xún)鹊恼`差（如超出此比例按實(shí)際差數補欠數差價(jià)。 五：工藝錯誤 1.超過(guò)2款已上的文件需注明正反面，否則系統默認為左右正反，（如出現拼版錯誤客戶(hù)自行處理）。 2.因客戶(hù)下單文件與內容工藝要求不否，我司一律以文件名為標準。（下單時(shí)我公司會(huì )再次和客戶(hù)確認印刷要求） 意外情況 當天17：20前下單文件，普通名片，宣傳單正常隔天發(fā)貨（不含下單當天）即第下單后第三天發(fā)貨，有后道工序則會(huì )適當延長(cháng)發(fā)貨時(shí)間，特殊情況除外； 如有漏印、錯印，本公司會(huì )根據情況部分退款或者補印，但不承擔任何連帶責任，有質(zhì)量問(wèn)題請在收貨后三天內反饋，過(guò)期恕不負責。此商品為印刷類(lèi)產(chǎn)品，最快要4-5天發(fā)貨，特殊情況會(huì )延遲一天，如遇停電,或者漏拼等其他異常情況導致延遲發(fā)貨,本公司不會(huì )對客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)一個(gè)通知,也不承擔任何責任,所 以如果急單,或者剛剛算好時(shí)間不能延誤的親,請您不要下單,如你一定要下單,即表示默認我們的所有條款。 另外因為貨物在途中而耽誤您的使用我們也不負責的， 我們能做的只是打電話(huà)不停的催，并且及時(shí)反饋物流信息，因為物流及快遞公司我們是沒(méi)辦法控制的。 |
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彩印畫(huà)冊
